As funções de um Agente de Portaria consistem em controlar o acesso de pessoas e veículos, zelar pela segurança do patrimônio e prestar atendimento ao público com cordialidade e profissionalismo. Entre as principais atribuições estão:

1. Controlar o acesso de pessoas
   • Identificar visitantes, prestadores de serviço e colaboradores.
   • Autorizar ou negar a entrada conforme as normas da instituição.
   • Registrar entradas e saídas quando necessário.
2. Controlar o acesso de veículos
   • Liberar a entrada e saída de veículos autorizados.
   • Registrar placas, horários e destino, quando exigido.
3. Recepcionar visitantes
   • Prestar informações básicas.
   • Encaminhar visitantes ao setor ou responsável.
   • Manter um atendimento cordial e profissional.
4. Fiscalizar as dependências
   • Observar movimentações suspeitas.
   • Comunicar imediatamente qualquer situação anormal.
   • Auxiliar na preservação da ordem e da segurança.
5. Monitorar equipamentos de segurança
   • Operar sistemas de CFTV (câmeras), interfones, alarmes e portões eletrônicos.
   • Informar falhas nos equipamentos ao setor responsável.
6. Receber correspondências e encomendas
   • Conferir e registrar entregas.
   • Encaminhar materiais aos destinatários.
7. Cumprir normas de segurança
   • Seguir protocolos internos da empresa.
   • Controlar o uso de crachás e credenciais.
   • Auxiliar em procedimentos de evacuação e emergência.
8. Registrar ocorrências
   • Elaborar relatórios ou livros de ocorrência.
   • Informar incidentes à supervisão.
9. Atender chamadas telefônicas e interfones
   • Identificar o solicitante.
   • Direcionar ligações quando necessário.
   • Liberar acessos mediante autorização.
10. Zelar pelo patrimônio
    • Manter a portaria organizada.
    • Verificar portas, portões e áreas comuns.
    • Colaborar para a proteção dos bens da instituição.